Trocas e Devoluções

Nossos produtos são feitos artesanalmente com todo cuidado para que sejam duráveis e atendam às expectativas de nossos clientes. Produzimos aquilo que gostaríamos de comprar e nos orgulhamos por isso.

No entanto você pode ficar tranquilo: você pode trocar ou devolver nossos produtos sempre que não ficar satisfeito.

Você tem até 07 dias depois de receber o produto para efetuar a devolução ou solicitar a troca. Se o produto não corresponder ao que você esperava, você poderá devolvê-lo e será ressarcido.

Devolução

Para devolver o produto é muito simples. Você entra em contato conosco via e-mail ou WhatsApp e nós agendaremos a retirada do produto. Assim que a mercadoria retornar e se estiver tudo em ordem, providenciaremos o crédito na operadora de cartão ou transferência bancária quando for o caso. No prazo máximo de 10 dias úteis você receberá o reembolso.

Troca

Se ao receber o produto ele apresentar algum problema ou defeito e você quiser trocar por uma outra peça igual, você só precisa entrar em contato conosco cia e-mail ou WhatsApp, providenciaremos a retirada do produto e um outro será enviado para o seu endereço no prazo máximo de 30 dias. 

No entanto existem algumas condições para que isso possa ser feito:

- O produto deve estar intacto e sem uso. Por isso sugerimos que abra a embalagem com cuidado assim que receber o produto. Verifique se ele está em perfeitas condições e guarde a embalagem até que se certifique que está tudo em ordem.
Não aceite produtos danificados no transporte e se por acaso acontecer, notifique o ocorrido o mais rápido possível para que possamos tomar as providências necessárias.

- Produtos feitos, a pedido do cliente, com medidas especiais ou características fora do padrão de nosso catálogo não poderão ser devolvidos.

-Se quiser trocar seu produto por outro igual só poderemos aceitar se o produto estiver com algum defeito de fabricação ou dano causado no transporte.